Ihre professionelle Kundenbindung: Machen Sie Ihre Kunden zu Ihren Fans!
Eins vorweg: Natürlich möchten auch Sie mehr Umsatz über neue Kunden gewinnen. Aber zuerst geht es um Ihre professionelle Kundenbindung: Machen Sie Ihre Kunden zu Ihren Fans!
Darum habe ich für Sie zuerst mal dieses Video hier (professionelle Kundenbindung):
>>>Klicken Sie hier oder auf das Bild, um zum Video zu kommen.
In erster Linie denken hier 80 % der Unternehmen, mit denen ich arbeite, an die „etwas mühsame“ Neukunden- Akquisition. Bevor sich bei Ihnen nun ein leichtes Grummeln im Magen bemerkbar macht, hier die gute Nachricht:
Stoppen Sie zuerst Ihre Neukundengewinnung! (Keine Angst, das läuft Ihnen nicht davon.)
Kümmern und konzentrieren Sie sich in den kommenden 90 Tagen erst um …
… Ihre bestehenden Kontakte. Um Ihre professionelle Kundenbindung: Machen Sie Ihre Kunden zu Ihren Fans!
Das tun Sie bereits? Und wie?
Indem Sie sich immer dann bei ihm melden, wenn
- Sie noch einen gehörigen Schluck Umsatz am Quartals-Ende benötigen
- Ihnen kurz vor Weihnachten einfällt: Es hat sich mit einem Weihnachtsgruß per E-Mail für dieses Jahr auch wieder getan?
Bei vielen fällt auch das E-Mail schon aus. Vielleicht auch besser so.
Nein, das hat alles nichts mit professioneller Kundenbetreuung und Kundenbindung zu tun.
Begeistern Sie Ihre Zielgruppe und machen Sie Ihre Kunden zu Ihren Fans! Das heißt professionelle Kundenbindung!
Und zwar so, dass Sie Fans von Ihnen werden und bleiben. Das bedeutet: Regelmäßiger Kontakt ohne auch nur ein Wort über Umsatz und Verkauf.
Und hier mein Tipp für Ihre professionelle Kundenbindung:
Gehen Sie andere Wege als all Ihre Mitbewerber: Schicken Sie ein außergewöhnliches Osterpaket mit vielen kleinen Überraschungen als Inhalt. Was auch gut ankommt hier in Bayern ist „a Oktoberfest-Packerl“ vollgepackt mit Münchner Utensilien vom Wahnsinn-Spektakel hier in der bayerischen Hauptstadt. „Zu teuer“ gibt es nicht. Sie bekommen diesen Betrag um ein x-faches wieder retour – versprochen! Und: Ist das eine professionelle Kundenbindung?
Beispiel: Dieser Kunde hat sich bspw. so über das Paket gefreut, dass er es postwendend auf seinem Facebook-Profil gepostet hat.
Bemerkung: Das ist ein B2B-Geschäftskontakt! So viel also zum Thema „ist das überhaupt möglich“?
Weiter geht es bezüglich Ihre professionelle Kundenbindung: Machen Sie Ihre Kunden zu Ihren Fans!
Kurzum: Denken Sie in erster Linie an die Damen und Herren, die Ihnen bisher das Vertrauen schon schenken! Ganz zu schweigen von Produkten, die Sie zusätzlich anbieten können.
„One-Stop-Shop“ und „Alles- aus-einer-Hand“ ist doch genial. Mögen Sie doch auch, oder? Denke dann immer an meine Tankstellenbesuche: Zum Tanken gekommen und mit 4 Snickers und einem Becks-Sixpack wieder raus. Oh Mann …
Viele liebe Grüße, viel Spaß heute und bis die Tage! Da finden wir Ihren 50 Eu.ro-Schein wieder – dreifachschwör!
„Ihr“ bayerischer Vertriebsfreak, der sich um seine professionelle Kundenbindung: Machen Sie Ihre Kunden zu Ihren Fans! kümmert 🙂
Uwe Rieder
PS: Bestens bekannt ist der Spruch von vielen Vertrieblern mit
„… wenn mein Produkt preiswerter wäre, würde ich viel mehr verkaufen …“.
Meine tagtägliche Erfahrung hier:
Kümmere dich intensiver um deine bestehenden Kunden und baue eine Top-Beziehung auf. Dann sind die Preise oft sowas von sekundär. Berichten mir auch viele treue Kunden auf dem Oktoberfest.
„Die Krüge hoch und Prost!“ bezüglich professionelle Kundenbindung!
Eins hier noch: Wie Sie wissen, kostet es um das 6 bis 10-fache mehr, neue Kunden zu gewinnen. Deshalb ist es doch sehr, sehr interessant, sich um die professionelle Kundenbindung zu kümmern. Die Erfahrung zeigt, dass dies auch Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern viel mehr Spaß macht, wie: Klar, das Nachrennen von potenziellen Interessenten über die lästige und aufwendige Kaltakquise. Der Akquisition von neuen Kunden. Der Akquise über Telefon, Telefonmarketing, Telefonakquise und Telefonakquisition.
Tipp: Professionelle Kundenbindung ist für alle viel Spaß und Freude. So soll es sein.
