TIPP: Kundenbindung: Handynummer an alle, damit Sie komplett beschäftigt sind!
Achtung: Heute geht’s Ihnen ans Telefon!
Wir reden nämlich darüber, wie viele Menschen mit ihrem Mobiltelefon umgehen. Vielleicht Sie? Vielleicht Ihr Kollege? Oder Mitarbeiter?
Das ist ganz einfach und ich glaube, dass Sie eine andere Vorstellung davon haben, wie dieser Tipp in Wirklichkeit aussieht:
Je mehr Menschen die Telefonnummer Ihres Handys haben, umso weniger haben Sie die Kontrolle über Ihre Zeit und über Ihr Leben.
Haben Sie Ihre Handynummer zwecks Kundenbindung auf der Stirn eintätowiert? Gratulation. Dann sind Sie auch 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche für jeden erreichbar.
Wundern Sie sich also nicht über viele Anrufe.
Bedeutet: Am Abend nach Hause zu fahren. Komplett erschöpft. Aber unter dem Strich seinem Jahresziel nicht näher gekommen. So geht es Tag täglich. Übrigens die Folge: Absolute Unzufriedenheit während des Tages, beim Einschlafen und am Wochenende. Das zermürbt komplett!
Bin mir sicher, dass es Ihre Kunden schätzen, dass Sie während der normalen Bürozeiten erreichbar sind. Mit der Büronummer. Diese Erfahrung habe auch ich gemacht. Gebe so gut wie nie meine Mobilnummer her. Oder gehe dann auch nicht ran.
Ganz ehrlich bezüglich Kundenbindung: Handynummer an alle:
Da stehe ich doch lieber am Strand und genieße das Ambiente, als dass 200 und mehr Anrufer darauf warten, dass ich zurückrufe und mir selber Stress bereite.
OK, OK. – Ihr Handy ist Ihr Schloss. Nur wollen Sie da jeden reinlassen? Jeder, der klopft? Mitnichten! Treffen Sie doch eine Auswahl. Zum Beispiel:
Es macht doch viel mehr Sinn, den größten 10 Kunden (oder den Top 20%) Ihre Handynummer zu geben. Sobald das Telefon klingelt, wissen Sie, dass es ein wichtiger Kunde ist.
Denken Sie daran: Über den Tag haben Sie die Kontrolle, oder Sie werden kontrolliert.
Es ist immer besser, proaktiv zu sein als reaktiv.
Es ist Ihr Telefon und es ist Ihre Entscheidung.
„Ihr“ bayerischer Vertriebsfreak wünscht Ihnen viel Spaß bei der Kundenbindung, aber ohne Handy 🙂
Uwe Rieder
PS: Holen Sie sich Ihr Leben zurück und widmen Sie sich den produktiven Dingen, als dass Sie den ganzen Tag arbeiten und am Ende des Tages vielleicht doch keinen effektiven Schritt weiter sind.
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